A operadora TIM está impedida de vender chips e serviços de
internet desde a zero hora desta segunda-feira (23) em todo o estado da Bahia. A
medida foi imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) na última
quarta-feira (18) após reclamações sobre a qualidade dos serviços.
A TIM
terá de interromper as vendas em outros 18 estados, já a Claro deve parar em
três estados, enquanto a Oi teve a interrupção determinada em cinco estados.
Entre as reclamações contra a TIM estão a manutenção da chamada, taxa de
velocidade média, e resolução de problemas nos call centers.
"A Anatel
considerou a crescente evolução da taxa de reclamações de usuários registrada em
sua central de atendimento relativa à qualidade da prestação do serviço, e os
registros dos sistemas da Agência e as ações de fiscalização realizadas",
informou a agência em comunicado na última sexta (20).
A agência
reguladora determinou uma multa de R$ 200 mil por dia caso a medida não seja
cumprida. A proibição se estende a vendedores independentes como bancas de
jornal e camelôs. A Anatel informou que vai monitorar o cumprimento das medidas
por meio do sistema eletrônico de informações das operadoras, ao qual já tem
acesso.
A TIM informou em nota discordar da decisão da Anatel e que a
medida trará prejuízos ao setor de telecomunicações. “Tal medida desproporcional
da Anatel certamente afetará a competição no setor de telecomunicações no
país”.
As operadoras terão de colocar um aviso nos postos de venda, além
de uma gravação na central de atendimento informando que as vendas estão
suspensas. Caso contrário estão sujeitas a multa de R$ 10 mil por dia para cada
estado em que houver descumprimento. A informação foi publicada no Diário
Oficial da sexta-feira (20).
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